Инструменты безопасности с открытым исходным кодом

Участие в дискуссионных группах и поддержка других пользователей


В большинстве проектов с открытыми исходными текстами есть список почтовой рассылки для обсуждений и технических вопросов. Вы должны подписаться на него, даже если пока не планируете участвовать в его работе. Не обязательно часто писать сообщения, чтобы получить некоторую выгоду. Вполне допустимо просто наблюдать и читать публикуемые вопросы и ответы. Я многое узнал о программном обеспечении, со стороны наблюдая за дискуссиями в списке почтовой рассылки. Однако, одно предостережение: некоторые из подобных списков весьма активны, в них ежедневно поступают десятки сообщений. Такой объем информации может оказаться избыточным, особенно если вы и так перегружены, как большинство системных администраторов. Но даже чтение только случайных, заинтересовавших вас сообщений принесет определенную пользу. Если вы чувствуете, что получаете слишком много электронных писем, попробуйте подписаться на дайджест-версию списка - ежедневные или еженедельные сообщения, содержащие компиляцию всей корреспонденции. В этом случае вы получите только одно сообщение и сможете просмотреть его, когда найдется время. Убедитесь также, что вы знаете, как отменить подписку, прежде чем подписываться, чтобы можно было быстро отказаться от нее, если объем окажется для вас чрезмерным.

В большинстве списков почтовой рассылки при проектах открытого ПО в качестве средства управления применяется программный пакет Major Domo (это также проект с открытыми исходными текстами!). Стандартными способами для подписки и отказа от подписки в такой системе служат:

  • Подписка: отправьте сообщение на адрес менеджера списка (обычно публикуемый на web-сайте) со словом "Subscribe" в теме и теле письма. Вы можете получить запрос с просьбой подтвердить свое желание быть в списке. После вашего ответа вы начнете получать сообщения.
  • Отказ от подписки: отправьте сообщение на адрес менеджера списка, поместив слово "Unsubscribe" в теме и теле письма.

Списки почтовой рассылки бывают модерируемыми и немодерируемыми.
В последнем случае все могут посылать сообщения, которые тут же будут появляться в списке. Это лучший вид списка для быстрого получения информации. Однако многие немодерируемые списки быстро засоряются посторонними сообщениями, спорами и просто взаимной руганью. Именно поэтому большинство списков теперь модерируются. Это означает, что человек - модератор списка - должен просматривать каждое сообщение, решать, имеет ли оно отношение к тематике списка, и одобрять его публикацию. В результате значительно уменьшается общий объем рассылаемых сообщений, которые теперь заведомо "в теме", однако ваше обращение за помощью может задерживаться на несколько дней, пока модератор до него доберется. Кроме того, модераторы обычно приостанавливают функционирование списка на время отпуска (они ведь его заслужили), поэтому получение ответов в дни отдыха может быть нерегулярным.

Когда вы поймете, что можете участвовать на равных, начинайте посылать сообщения, отвечать на некоторые простые вопросы и высказывать свое мнение. Это снимет часть нагрузки с технически более подготовленных разработчиков и расширит базу знаний всего проекта. В конце концов, вы можете иметь опыт применения определенной конфигурации или платформы, которого не имеет никто другой (возможно, вы действуете в необычной среде), или у вас может быть особое мнение по определенному вопросу. Вполне возможно, что кто-то воспользуется вашей помощью. Вам будет приятно помочь другим, и вас поразит, насколько благодарными и любезными будут люди, которым вы помогли. Если бы ваши внутренние пользователи могли быть столь же приятными и признательными!


Содержание раздела